servizi
Dal progetto iniziale, all’installazione, dall’assistenza nella gestione dei bandi di gara alla formazione del personale, HQNet affianca le aziende in tutti gli aspetti relativi alla digitalizzazione dei processi aziendali attraverso un team di professionisti dalla comprovata esperienza sulle più avanzate soluzioni tecnologiche.
progettazione infrastruttura
La pluriennale esperienza di tutte le aziende della rete HQNet garantisce ai clienti una profonda capacità di analisi delle esigenze informatiche e di individuazione delle soluzioni tecnologiche più adatte al raggiungimento degli obiettivi.
Gli esperti HQNet sono quindi in grado di fare uno studio accurato dell’infrastruttura tecnologica esistente e dei contratti in essere con i diversi vendor e provider e di individuare possibili interventi migliorativi.
Il risultato è la stesura di un progetto completo, che va oltre la semplice fornitura di prodotti e servizi e comprende la gestione dei dati, la struttura della rete, l’identificazione degli applicativi più idonei alle diverse funzioni aziendali, la protezione da possibili minacce esterne, la formazione degli utenti.
Se richiesto dal cliente, HQNet può redigere, a regolari scadenze, un vulnerability assesment, ovvero una revisione periodica delle vulnerabilità del sistema informativo con le relative raccomandazioni per mitigare i rischi.
HQNet aiuta inoltre i clienti a scegliere tra sistemi integrati, soluzioni convergenti o iperconvergenti, proponendo, dove utile, la virtualizzazione, l’uso del cloud, o i modelli SaaS, PaaS che più si addicono al raggiungimento degli obiettivi di business, nel rispetto dei tempi e dei budget aziendali.
Infine, per garantire sempre il corretto funzionamento dell’infrastruttura e ridurre al minimo il rischio di danni derivanti da possibili interruzioni delle attività aziendali, HQNet progetta e sviluppa piani di disaster recovery e business continuity.
consulenza sui sistemi gestionali
Z1 srl è l’azienda di HQNet specializzata in sistemi gestionali. Partendo delle necessità e dalle aspettative del cliente, analizza le funzioni ed i processi aziendali e i relativi flussi informativi, individuando i moduli di gestione necessari e le interconnessioni tra essi.
Il team di sviluppo di Z1 SRL, attraverso i programmi in formato sorgente e i tools Zucchetti, è in grado di realizzare soluzioni su misura per supportare ogni passaggio della gestione commerciale e aziendale, nel totale rispetto delle tempistiche e delle disponibilità di risorse, sia umane che economiche.
La formazione degli utenti è fondamentale per l’utilizzo corretto ed efficace di ogni sistema gestionale. Z1 offre piani di formazione ad hoc, definiti con i clienti in termini di modalità e durata.
Z1 SRL mette inoltre a disposizione dei clienti un customer service qualificato che offre assistenza diretta in orari d’ufficio per affiancare l’utente nell’uso del software installato, gestendo al meglio i tempi di risposta e l’elaborazione delle soluzioni necessarie.
selezione fornitori e soluzioni tecnologiche
Amare la tecnologia significa in primo luogo comprenderne il funzionamento e quindi essere in grado di valutarne il potenziale come abilitatrice di innovazione, cambiamento e sviluppo economico e sociale.
Gli esperti HQNet sanno riconoscere, nell’ampia offerta del mercato, le soluzioni tecnologiche più adatte ad ogni tipo di business e, grazie a solide relazioni coi fornitori, possono offrire ai Clienti prodotti affidabili, scalabilità nelle soluzioni e supporto tecnico qualificato.
Chi si affida a HQNet trova, in un unico interlocutore, tutte le competenze necessarie per il funzionamento dei sistemi informativi, delle reti, dei software gestionali, della sicurezza, della comunicazione, della virtualizzazione .
installazione e collaudo
Oltre alla fornitura di prodotti e soluzioni tecnologiche, HQNet è in grado di offrire il servizio di allestimento uffici “chiavi in mano”, così che i clienti possono concentrarsi unicamente sul loro business.
I tecnici e i progettisti HQNet si occuperanno dell’installazione delle macchine, dei collegamenti in rete, della verifica di conformità per i verbali di collaudo relativi a contratti tecnici e anche di presiedere alle sessioni di test e stress test, ovvero alle simulazioni atte ad evidenziare la rispondenza agli SLA concordati con i fornitori
servizi finanziari
L’ammodernamento e il costante aggiornamento dell’infrastruttura informatica aziendale, della rete e dei software necessari alla gestione del business, garantiscono all’azienda un vantaggio competitivo reale.
Un modo per sostenere il processo di aggiornamento continuo è il ricorso a soluzioni finanziarie quali il leasing o il noleggio operativo, che permettono alle aziende di accedere allo stato dell’arte nella tecnologia.
HQNet propone ai suoi clienti le soluzioni finanziarie più adatte alle specifiche esigenze e li supporta nella gestione delle pratiche amministrative.
supporto tecnico post-vendita
HQNet propone ai suoi clienti soluzioni tecnologiche innovative, prodotte da fornitori di primaria importanza, che possono garantire qualità e conformità nei prodotti.
Tuttavia la vendita non è il punto di arrivo nel nostro rapporto coi clienti e infatti HQNet dà supporto anche in tutte le fasi successive: dalla collaborazione con le risorse interne ICT per risolvere ogni dubbio o problematica, alla formazione degli utenti, dall’assistenza diretta per ogni problema tecnico, al monitoraggio delle performance per intervenire tempestivamente e prevenire ogni malfunzionamento o blocco dell’attività.
I nostri interventi sono bilanciati a seconda del livello di criticità e spaziano dalla consulenza telefonica, all’accesso da remoto, dall’intervento di un nostro tecnico presso il cliente, al coinvolgimento diretto del vendor, dall’assistenza via mail al ritiro per riparazione del prodotto.
La qualità della nostra assistenza è uno dei motivi per cui i nostri clienti hanno scelto HQNet ed hanno installato con tutte le aziende della rete rapporti di fiducia che durano nel tempo.
formazione
La tecnologia evolve in continuazione e in modo sempre più rapido e non è facile per le aziende tenersi costantemente aggiornate.
Noi di HQNet siamo in grado di fornire corsi di formazione sulle soluzioni tecnologiche proposte ed affiancare con attività di training-on-the-job gli utenti in modo da renderli autonomi nell’utilizzo delle soluzioni nel minore tempo possibile.
Una specifica attività formativa è dedicata alla sicurezza informatica.
I nostri progetti formativi, previa verifica dei requisiti previsti per legge, possono rientrare nelle attività di formazione finanziata
supporto tecnico e amministrativo per gare e appalti
Da diversi anni HQNet, tramite le aziende della rete, è fornitore di Enti e Aziende pubbliche a livello locale, regionale e nazionale.
I processi di acquisto di questi clienti sono rigidamente regolamentati e richiedono competenze specifiche nella definizione delle diverse voci di capitolato e nella scelta dei fornitori.
Grazie all’esperienza maturata sul campo, siamo in grado di offrire a tutte le realtà della Pubblica Amministrazione sia consulenza tecnica, relativa ai prodotti e servizi tecnologici più adatti alle diverse esigenze, che supporto amministrativo nella gestione delle pratiche, nell’individuazione dei codici corretti, nello svolgimento di tutto il processo di acquisto.
In particolare offriamo:
- analisi dei bandi di gara
- supporto alla stesura di capitolati tecnici inerenti le strutture ed i servizi IT
- supporto in fase assegnazione gara con analisi delle rispondenze al capitolato / assegnazione punteggio tecnico
traslochi e ampliamenti uffici
Nel corso della normale vita di un’azienda è comune dover affrontare un trasloco o l’ampliamento degli uffici. È un momento delicato, che va pianificato attentamente, per ridurre al minimo il blocco delle attività e rendere subito operative tutte le risorse.
HQNet offre ai clienti una consulenza specifica, guidata da un Project Manager, capace di prospettare all’azienda tutte le attività necessarie e coordinandone l’implementazione, tramite personale tecnico qualificato, con competenze in ogni specifica area IT coinvolta nel trasferimento.
Nella fase progettuale il consulente HQNet sarà in grado di proporre all’azienda anche ogni possibile integrazione o soluzione di virtualizzazione e disaster recovery per incrementare l’efficienza e ridurre i rischi e si occuperà di supervisionare il lavoro di tutte le parti coinvolte.
